Gorgias

Centraliza y automatiza el soporte al cliente, resolviendo hasta el 60% de las consultas y aumentando las conversiones a través de recomendaciones personalizadas.

Otras categorías:Soporte al usuario

¿Para que sirve?

Gorgias permite gestionar, automatizar y personalizar la atención al cliente en ecommerce desde una sola plataforma. Facilita la comunicación omnicanal con integración a Shopify, WooCommerce, Magento, y otras tiendas, conectando correo, chat en vivo, redes sociales, voz y SMS. Su agente inteligente resuelve un alto porcentaje de tickets, sugiere productos y ejecuta acciones como edición de pedidos o campañas promocionales. Los equipos de soporte obtienen herramientas para medir el desempeño, automatizar tareas rutinarias y priorizar los casos que realmente requieren atención humana, logrando así mayor eficiencia, satisfacción de clientes y más ventas.

Caracteristicas clave

Automatización de hasta el 60% de consultas mediante inteligencia conversacional.

Integración total con canales de email, chat, SMS, voz y redes sociales.

Recomendaciones personalizadas para aumentar la conversión de ventas.

Acceso y gestión de pedidos de Shopify y otras plataformas directamente desde la interfaz.

Panel centralizado para seguimiento de métricas de soporte y satisfacción del cliente.

Más de 100 integraciones con herramientas de ecommerce populares.

Pros

Reduce el tiempo de respuesta y la carga operativa del equipo de soporte.
Incrementa la satisfacción y conversión de clientes con recomendaciones inteligentes.
Fácil integración con plataformas líderes de ecommerce y canales de comunicación.
Panel intuitivo para gestión y análisis en tiempo real del desempeño.
Permite campañas proactivas de marketing y asistencia a compradores en directo.